Valve demuestra empatía con un jugador y recibe apoyo masivo en redes
Un caso reciente en Reddit ha generado una fuerte reacción positiva entre la comunidad gamer. El usuario u/3lizardintrenchcoat compartió que durante una serie de episodios depresivos, eliminó varios juegos de su biblioteca de Steam de manera permanente. Más tarde, arrepentido, contactó al soporte de Valve para preguntar si era posible recuperarlos.
En su mensaje explicó su situación de salud mental y reconoció que entendía si no podían ayudarlo. Para su sorpresa, el equipo de Steam no solo atendió su solicitud, sino que le restauró los juegos de forma gratuita. Mas tarde el usuario afirmó que «nunca había conocido una empresa tan buena como Steam», destacando la empatía con la que manejaron el tema.
La publicación se volvió viral, acumulando miles de reacciones y comentarios de apoyo, muchos preguntando por su estado emocional. Otro usuario comentó que había logrado recuperar títulos previamente, y se explicó que, aunque eliminar un juego es una acción permanente sin reembolso, los datos pueden mantenerse marcados como eliminados hasta que sean sobrescritos en los servidores.
Respecto a su salud, el jugador señaló que sufre depresión de alto funcionamiento, con episodios en los que siente la necesidad de destruir o borrar cosas. Comentó que ha mejorado utilizando un diario digital, y recomendó a quienes atraviesen situaciones similares llevar un registro de su vida y recuerdos para evitar pérdidas irreparables.
Este caso ha vuelto a poner en valor el trato humano por parte de Valve, cuya atención al usuario ha sido destacada como una de las razones por las que sigue siendo una de las compañías más respetadas dentro del mercado de juegos para PC.
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